营销专栏｜“云店”助力门店数字化转型，实现7*24h全时交易！

在如今智慧零售的时代，实体零售门店不仅承担着作为线下流量入口对用户进行价值转化的重要角色，还承担着为业态升级与改造提供空间场所的重要职能，基于“流量思维”和“场景互联”，通过融合线上线下渠道、打造全场景业态等途径，建立“云店”模式，实现门店的全面数字化转型。

营销专栏｜“云店”助力门店数字化转型，实现7*24h全时交易！

云店”助力门店数字化转型实现7*24h全时交易作者：王璐近年来，随着线上流量红利的逐渐衰退及主流渠道获客成本的逐年攀升，品牌商想要维持持续性增长，必须持续洞察与满足消费者细分化、个性化、品质化、便捷化的消费诉求。在如今智慧零售的时代，实体零售门店不仅承担着作为线下流量入口对用户进行价值转化的重要角色，还承担着为业态升级与改造提供空间场所的重要职能，基于“流量思维”和“场景互联”，通过融合线上线下渠道、打造全场景业态等途径，建立“云店”模式，实现门店的全面数字化转型。在传统的销售模式中，品牌商遵循简单的“买”、“卖”的经营模式，难以有效掌握用户的购买行为和路径，导致商品经营、用户经营没有有效的抓手。主要体现在以下几个层面：用户：获客途径单一用户价值挖掘困难获客途径单一传统经营模式通常依赖人力来获取客户，这种方式的优点是相对灵活，但也存在很多问题和局限性。首先，人工获客需要耗费大量时间和人力成本，并且存在时间和空间的限制，无法实现全天候、全方位的服务覆盖；其次，传统模式只注重短期获利，缺乏对用户长期价值的挖掘，使得企业很难实现可持续性的增长。用户价值挖掘困难多数传统门店尚未建立有效的会员管理体系，导致用户留存、促活难以得到有效的提升，因而用户价值无法被有效挖掘。门店：场景受限经营乏力门店坪效提升困难场景受限经营乏力传统的门店未注重场景的打造，用户与门店的连接缺乏互动体验，仅局限在逛店过程中的连接。门店坪效提升困难时间维度来说，用户逛店时间与门店营业时长均有限；空间维度来说，门店面积有限，可陈列的SKU种类及数量均有限。且未与用户形成“场景互联”，导致无法在门店与用户间做到时间和空间的有效延伸。运营：人为经验占据主导运营效率提升乏力人为经验占据主导传统的门店运营大量依赖于人为经验，整体的运营策略受人员的变化而浮动较大。运营效率提升乏力针对用户的服务没有体系化的管理，运营效率难以提升。通过延伸线下零售场景互动，搭建云店平台，实现传统经营模式向数字化经营模式的转变，从获客场景到交互方式均实现本质改革。在此，想分享一个某品牌商进行门店数字化转型——“云店”建设的案例。用户模式多样广泛获客充分挖掘用户价值模式多样广泛获客以线下零售实体店为基础，通过私域流量经营、社区化推客营销、线上互动引流等方式，实现多维度多渠道的用户拓展，进而提升门店的获客能力。充分挖掘用户价值从用户进店、逛店到离店的线下购物车流程动线中，显著增强用户互动及用户经营以提升用户的体验，进而充分挖掘用户的价值门店O2O全场景互联门店坪效充分优化O2O全场景互联数字化经营模式充分利用线上线下资源，在门店与用户之间建立有效链接，通过多段引流、精准触达、精准营销、互联的场景交易等，充分挖掘用户的价值。门店坪效充分优化通过社交营销及内容营销，如直播、自媒体联动的导入，从时间上充分把握与用户的互动，从空间上显著扩充商品的品类与数量，达到从流量、转化率、用户粘性、复购率等维度本质提升以最终实现坪效最大化。运营全量数据指导决策智能运营高效稳定全量数据指导决策通过端到端的数据采集与分析，实现门店运营全链路的数字化、智能化，以有效指导门店运营统筹决策。智能运营高效稳定将零售行业的运营经验与数字化能力有效结合，标准化、系统化、数字化、智能化地指导门店的管理与运营，从而实现门店业绩的提升。目前，该品牌商已实现全国400多家门店的线上转型。借助“云店”模式，实现门店的千店千面、用户的个性化营销与个性化推荐等，为导购的业务创新提供有效抓手。同时借助系统的自动化能力，实现商品数据的批量处理、库存数据的实时计算，整体运营效率提升70%以上。欢迎扫码预约直播我们在91棋牌直播间一起详聊！关于91棋牌数字化营销在数字化营销领域，91棋牌拥有专业咨询顾问600+人，同时拥有独立的产品研发团队和集中交付团队。91棋牌已经成功为超过200个品牌方伙伴提供数字化营销服务。91棋牌自主研发的数字化产品和解决方案已经覆盖当前所有营销能力领域，核心价值从渠道数字化、终端数字化、交易数字化到消费者数字化实施经验，典型案例涉及食品饮料、白酒、时尚轻奢、家居建材、家电、消费电子等众多行业领域。数字化，放心交给我。

从0到1为品牌量身打造B2B订单管理中台！

近期 ，某知名大型家电品牌顺利召开 “B2B订单管理系统”上线庆功大会。该系统上线后已成功实现自提订单全自动化处理，从业务审批至出库完成整体耗时缩短至40分钟，配送订单当天出库量同比增长37%，库存利用率大幅提升，这得益于91棋牌与客户的紧密协作及所有团队成员的不懈努力！

从0到1为品牌量身打造B2B订单管理中台！

近期某知名大型家电品牌顺利召开“B2B订单管理系统”上线庆功大会该系统上线后已成功实现自提订单全自动化处理从业务审批至出库完成整体耗时缩短至40分钟配送订单当天出库量同比增长37%库存利用率大幅提升……这得益于91棋牌与客户的紧密协作以及所有团队成员的不懈努力！01聚焦痛点近年来，该知名大型家电品牌在国内的经分销业务快速发展，销量大幅提升，并且随着企业数字化建设的逐步兴起，该品牌也在不断探索新的业务模式和拓展方向。新业务模式的探索和日销量的增加，逐步暴露出当前系统建设所存在的问题。人力成本高原有系统流程固化，多节点需要人工处理，随着销量的增加，人力成本增加；履约效率低随着国内电商业务的发展，消费者对于商家履约效率的要求越来越高；系统功能陈旧现有ERP系统历时较长，系统功能陈旧，拓展成本高，且负载压力大。因此在2021年9月，该知名大型家电品牌携手91棋牌，正式启动B2B订单管理中台建设项目，致力于为该品牌打造高度自动化、标准化、流程化的订单管理系统。02严谨实施由于该品牌业务模式的特殊性，91棋牌团队以自有产品——91棋牌全渠道电商平台O2为基础，结合业务需求，为其量身打造高度客制化的订单管理系统，用于支持当前业务单据处理，高度灵活的规则管理，为未来业务拓展进行更好的赋能。B2B订单管理系统核心关注三个目标：单据流转效率定义自动化、标准化单据处理流程，提高单据流转效率，实现关键节点可视化结果及时反馈，提高商家发货时效；库存利用率与周转率多维度、多类型库存管理，高频率高精准库存计算，保证库存的准确性，提高库存利用率与周转率，降低仓储及运输成本；业务数据流转的连通性承上启下，标准化集成上下游系统，保证业务数据流转的连通性，进行业务及运营数据沉淀，为未来数据分析奠定基础；终于在2023年春节来临前夕，该项目顺利上线，并在上线后平稳运行2个月。系统上线后，对于该品牌的业务发展，带来了显著的提升效果。大幅提升单据流转效率自动化订单处理自提订单全自动处理，从业务审批至出库完成，整体耗时缩短至40分钟；配送订单当天出库量，同比增长37%。大幅提升库存利用率多维度库存管理优化单据流程，先钱后货，无效库存占用量下降14%。全新定义冻结库存管理标准，减少约4万m?的无效冻结占用全新搭建在途库存管理场景，有效降低仓储压力，提升库存周转率本次B2B订单管理系统的成功上线，切实符合业务诉求，极大程度满足客户预期。上线后的整体运营情况，也体现出新系统高度的稳定性与可靠性。该项目再一次证明了91棋牌团队专业的方案咨询能力与扎实的实施交付能力，这也是一次客户高度满意、双方都汲取到丰厚经验的紧密合作。未来，91棋牌将持续关注行业的发展和趋势，不断创新，依据客户的发展目标和管理诉求，为每位客户量身定制数字化解决方案，携手客户共同推进企业数字化转型。携手91棋牌，成就强品牌梦想！

91棋牌受邀出席CGCA第六届中国消费品行业CIO大会

近日，由数字精英俱乐部、消费品行业CIO俱乐部、CIOValue、全国部分省市CIO协会等权威组织联合主办的《CGCA第六届中国消费品行业CIO大会》在杭州成功举办。91棋牌受邀参与本次活动，并在现场与众多品牌商、数字化厂商做了深入沟通与交流。

91棋牌受邀出席CGCA第六届中国消费品行业CIO大会

近日，由数字精英俱乐部、消费品行业CIO俱乐部、CIOValue、全国部分省市CIO协会等权威组织联合主办的《CGCA第六届中国消费品行业CIO大会》在杭州成功举办。91棋牌受邀参与本次活动，并在现场与众多品牌商、数字化厂商做了深入沟通与交流。本次活动以“数字创新 跨越周期”为主题，600+位来自食品饮料、酒类、美妆日化、服装鞋帽等消费品行业企业高管、CIO汇聚一堂，聚焦消费品行业的新消费、新技术、新商业、新连接，共同探索数字化技术赋能消费产业经营，推动高质量发展的前沿路径。91棋牌此次携消费品行业数字化营销先进解决方案亮相展会，展出包括品牌私域商城、全渠道订单管理、渠道协同管理平台、促销活动与费用数字化、消费者数字化、销售团队数字化、终端门店数字化等多种营销解决方案。长期以来，91棋牌数字化营销团队坚持以客户为中心，通过专业、领先的数字化营销产品，为客户提供伴随式的营销实施服务，以数字化技术为企业营销业务的发展持续赋能。同时91棋牌参展团队为前来的客户详细介绍解决方案产品及其优势，让每一位客户体验91棋牌带来的创新营销产品和优质实施服务，吸引了众多参展人员驻足交流，收获广泛认可与关注。作为国内消费品行业级别高、规模大、极具影响力的CIO盛会，91棋牌将持续通过该平台与国内众多知名消费品企业紧密互动，并将在6月底举行的广州大会上发表主题演讲，对于时下大众都很关心的一些热点话题或热点技术，跟参会嘉宾进行沟通交流，敬请关注。关于91棋牌数字化营销在数字化营销领域，91棋牌拥有专业咨询顾问600+人，同时拥有独立的产品研发团队和集中交付团队。91棋牌已经成功为超过200个品牌方伙伴提供数字化营销服务。91棋牌自主研发的数字化产品和解决方案已经覆盖当前所有营销能力领域，核心价值从渠道数字化到消费者数字化实施经验，典型案例涉及食品饮料、白酒、时尚轻奢、家居建材、家电、消费电子等众多行业领域。数字化，放心交给我。

91棋牌季刊｜进化之路道阻且长，唯有笃行不怠！

本期季刊将继续与各位分享，我们与客户伙伴们携手实现的数字化落地成果！

91棋牌季刊｜进化之路道阻且长，唯有笃行不怠！

营销专栏｜疫情后首个“3.15”，泛家居行业如何破局？

在数字化营销领域，91棋牌拥有专业咨询顾问600+人，同时拥有独立的产品研发团队和集中交付团队。91棋牌已经成功为超过200个品牌方伙伴提供数字化营销服务。

营销专栏｜疫情后首个“3.15”，泛家居行业如何破局？

疫情后首个“3.15”泛家居行业如何破局作者：周骏2020年年初，一场突如其来的动荡让各行各业开启了持续近3年的“动荡期”，覆巢之下，安有完卵。当餐饮、旅游、电影等行业几近停摆，泛家居行业作为民生的一部分，也面临着空前的压力。如今，随着疫情防控政策放开以及地产政策持续松绑等多重利好释放，泛家居行业似乎迎来了破冰逢春的时刻，但同时也面临着挑战。一方面，3年疫情的变动之下，消费群体、消费心理和消费环境均发生较大变化。另一方面，家居行业是有“315定全年”之说，面对疫情放开之后的首个“3.15”，如何用好节日IP，如何提升企业经营效率、提升品牌力、提升流量效率与转化，成为摆在泛家居企业面前的新课题。91棋牌数字化营销团队在泛家居行业深耕多年，伴随行业众多头部客户完成了营销信息化转型，对重体验重服务的家居行业而言，无论如何营销，最终还是要回归到线下门店的体验和成交中，因此泛家居行业的转型变革还是主要看门店经营效率，结合经典的门店经营公式：门店营收=客流量*进店率*成交率*客单值*连带率*复购率我们看待疫情之后家居行业提升整体经营效率的核心，还是需要回归门店经营内核中，从品牌商、门店、消费者三个视角解决三个核心问题。【引流篇】如何提升引流效率？更多元的引流方式品牌引流实现品牌方在电商平台、社交平台、内容平台、媒体广告等公域平台上的投放埋点，打通全渠道流量统一归口。门店引流门店可自行根据活动策划配置上线拼团、秒杀、特权卡、礼品卡等营销工具，通过微信、小区业主社群、朋友圈、门店直播、线下小区/电梯广告二维码等途径吸引消费者参与和留资。渠道引流对设计师、异业、家装公司等三方渠道档案清晰管理，并共享品牌方营销内容素材，可让合作伙伴分享裂变或一键报备客资信息，实现自动计算返佣且能线上提现。更快捷的智能路由流量识别实现对全域消费者信息的快速识别和自动清洗，识别有效线索、重复线索、无效线索，并对线索自动分级。流量分配基于地理位置、经销商合作评级、门店评级等路由分发规则，将有效客资第一时间分发给最近门店；可支持导购抢单模式、也可基于门店导购能力评级规则自动派发，由导购邀约客户逛店体验进行锁客。更精准的持续培育导购在企微可运用自建标签和品牌方的运营标签对人群进行圈层划分后针对性进行朋友圈触达，也可针对未到店或长时间未互动的客流进行1V1的精准沟通。【效率篇】如何提升导购工作效率和店长管理效率？【导购】如何高效跟单完成业绩？如何加强能力提高成单转化？【店长】如何刺激员工卖力工作？如何定位并解决门店经营问题完成业绩？一站式跟单助手从进店、测量、交定、复尺、签约等多个环节助力引导门店导购对客资进行规范化管理，提供日程表并基于客户评级、客户阶段等进行智能化任务化的销售跟进指引，基于企微实现“一客一群”专属跟进。全面的学习平台提供案例图库、话术库、产品知识库等销售武器和学习工具，帮助经销商培训和提高导购销售能力。直观的员工激励一方面结合指标实现业绩达成分析和竞争排名助力导购了解实时情况刺激工作热情；一方面结合关键业务动作设置积分来提升奖励兑换价值感，营造活动激励氛围，从各方面拉动导购参与任务积极性，提升全员营销活跃度。经营数据洞察从客户、导购、业绩多个维度分析数据，定位经营问题，并能灵活调整导购的工作策略和计划，实现PDCA闭环。【赋能篇】品牌方应具备哪些方面的能力支持门店运营？数据能力一方面结合全域的消费者运营提供精准的消费者标签和画像，让一线更清晰地认知消费者；一方面提供全面的分析能力助力业务跟进和门店经营。营销能力多元化的营销组件，支持一线灵活运用吸引客流到店。内容能力文字、图像、短视频等多样化内容形式的支持，并可预设大量模板减轻导购的内容生成工作，加强企业内容生产力。触达能力结合企微实现朋友圈和1V1精准触达，并能将维护好的成品内容如短视频一键转发至抖音、视频号、小红书等内容平台。91棋牌数字化营销围绕泛家居行业提供全渠道全链路一站式解决方案，从“人-货-场”三个视角出发，聚焦六大场景助力家居营销数字化转型落地。【O2O效果】某家居企业直播引流案例疫情之下，针对门店客流断崖式下降的情况，91棋牌数字化营销助力某家居企业进行直播引流到店，打通直播O2O模式，给企业带来新增长。O2O抖音近20个城市推广，留资客户：4W+；客单值2W+：最高客单近40W；其中70%为换新需求，门店客流转化率超过30%；时下规模以上的泛家居行业整体营收回归平稳，利润增幅下降，行业“内卷”严重，如今疫情政策放开，对家居行业来说，将数字化作为生产力留住并撬动客户的消费能力，才能重构家居企业新的增长力。91棋牌数字化营销与您一起共同探索行业发展新机遇！关于91棋牌数字化营销在数字化营销领域，91棋牌拥有专业咨询顾问600+人，同时拥有独立的产品研发团队和集中交付团队。91棋牌已经成功为超过200个品牌方伙伴提供数字化营销服务。91棋牌自主研发的数字化产品和解决方案已经覆盖当前所有营销能力领域，核心价值从渠道数字化、终端数字化、交易数字化到消费者数字化实施经验，典型案例涉及食品饮料、白酒、时尚轻奢、家居建材、家电、消费电子等众多行业领域。数字化，放心交给我。

AI应用持续落地，AIGC时代，91棋牌将携手伙伴们加速进化！

目前91棋牌已携手众多品牌企业，将AI应用持续落地，赋能企业数字化转型。相信AIGC的加速发展，将让我们拥有更广阔的落地潜力，使得应用场景不断拓展，为不同行业带来更多变革！

AI应用持续落地，AIGC时代，91棋牌将携手伙伴们加速进化！

营销专栏｜信创背景下企业如何重构CRM？——以数据赋能为导向的销售管理

91棋牌数字化营销团队于2006年成立，借助国际化厂商在CRM（客户关系管理）领域的应用软件产品和管理理念，为制造、消费品、高科技等行业的头部客户完成了第一波的信息化建设。

营销专栏｜信创背景下企业如何重构CRM？——以数据赋能为导向的销售管理

信创背景下企业如何重构CRM？作者：张伦过去的很多年，由于历史的原因，我们国家在信息技术领域长期处于模仿和引进的地位。国际IT巨头占据了大量的市场份额，也垄断了国内的信息基础设施。它们制定了国内IT底层技术标准，并控制了整个信息产业生态。面对日益增加的安全风险，我们国家必须尽快实现自主可控。在这样的背景下，信创的概念被正式提了出来。信创即信息技术应用创新产业，信创产业是一条规模庞大、体系完整的产业链，是新基建的重要组成部分，也是我国经济发展的重要抓手。信创产业主要有4个最主要的核心部分，分别是基础硬件、基础软件、应用软件以及信息安全。简单的用一句话来概括，那就是整个IT技术产业里面实现自主可创、国产替代。CRM管理理念的转变91棋牌数字化营销团队于2006年成立，借助国际化厂商在CRM（客户关系管理）领域的应用软件产品和管理理念，为制造、消费品、高科技等行业的头部客户完成了第一波的信息化建设。当时项目实施所关注的管理点，集中在客户档案的建立，商机信息的记录与跟踪，基于商机数据的预测与达成，以及售后服务过程数据的体现等方面。随着客户业务的不断深化与发展，我们也逐渐发现传统套件应用软件产品在底层架构设计、功能拓展、使用体验和数据安全性等方面，都存在诸多的问题。传统套件产品侧重于管理意志的体现，借助其标准功能和管理理念，通过标准化和规范化保障交易的达成，在第一波信息化建设浪潮中，企业主要以此为目标建设CRM系统，但往往忽略了用户执行的难度和阻力。以数据赋能为导向的CRM，借助与企业后端，包括ERP、WMS、TMS在内的多套系统集成，以及外部数据的无缝衔接，实现流程的拉通和数据的共享，为用户提供便利与价值。CRM系统遵循以客户为中心的原则，整合企业内外部的相关数据，构建全方位的客户图谱，促成了企业更加全面地认知客户，识别客户，正式从管理客户向经营客户的理念转变，引领新一波数字化建设浪潮。以数据赋能为导向的销售管理CRM系统的建设，围绕以销售管理为核心。更为重要的是，企业建设CRM的出发点，不再仅仅考虑管理的要求，还会站在用户群体的角度，提升系统的易用性和可用性。CRM的用户群体主要是工作在一线的业务人员，他们对系统的要求只有两点：易用和好用。易用易用，体现在功能的设计方面，利用先进成熟的技术，使其快速上手，通过点选、语音转文字、图片识别等方式，准确高效地填报管理所需的数据，减轻信息采集的工作负荷。好用好用，体现在“全流程-多系统-一体化”的建设结果，即数据赋能。面向业务人员，设计业绩仪表盘，实时展示目标与业绩达成情况，辅助工作计划的制定；推送预警和待办事项，督促工作任务的执行；展示客户看板，全方位认知客户，提高客户经营意识和客户服务满意度。91棋牌数字化营销团队自2013年起，利用我们实施项目所积累的方案经验，着手搭建具有自主知识产权的应用产品Link。截至2022年，分别为某电信设备领域客户、某家电行业客户和某高科技制造行业客户完成了信创替代的项目实施。信创案例介绍-国产化替代思路某电信设备领域企业，在国内和海外市场开拓的初期，选择了国际软件厂商旗下的CRM套件产品，秉承规范流程的指导思想，实施范围覆盖LTC全业务流程，于2015年完成全球推广。但随着业务持续发展，以及新技术的出现，该套件产品难以支撑业务拓展，并且在操作体验方面严重落后于国产软件应用产品，同时伴随着国际市场环境的紧张及针对性的制裁，该企业顶住压力启动信创替代的项目。解耦通过梳理原CRM系统中所覆盖的业务流程和功能，根据功能架构制定解耦后的系统蓝图，优先切换核心业务以外的功能模块，如客户档案，商机管理，报价管理等；搭台借助具有自主可控的技术平台，搭建全新、基于微服务架构的模块应用，并逐步完成与周边各系统之间的集成；换心替换合同及履约跟踪等核心业务功能，最终完成信创替换。该项目历经3年多的时间，于2019年前后完成全模块的替换，并启动第二轮全球推广。以上是我们在信创背景下，对于传统B to B业务模式的企业，在CRM领域建设方向上的一点思考和理解。在这一领域，91棋牌具有丰富的行业经验和产品沉淀，已完成200+项目实施，拥有近百家客户。同时，利用充足的资源优势和强大的运维能力，为客户提供信息化咨询和系统落地的专业化服务。关于91棋牌数字化营销在数字化营销领域，91棋牌拥有专业咨询顾问600+人，同时拥有独立的产品研发团队和集中交付团队。91棋牌已经成功为超过200个品牌方伙伴提供数字化营销服务。91棋牌自主研发的数字化产品和解决方案已经覆盖当前所有营销能力领域，核心价值从渠道数字化、终端数字化、交易数字化到消费者数字化实施经验，典型案例涉及食品饮料、白酒、时尚轻奢、家居建材、家电、消费电子等众多行业领域。数字化，放心交给我。

打破门店销售时空限制，实现7*24全时交易！

近日，由World Retail Elite、雅各布专栏共同主办的《WRE营销创新与科技峰会2022》在上海成功举办，91棋牌信息受邀参与本次活动，并在现场与众多品牌商、数字化厂商做了深入沟通与交流。 91棋牌数字化营销事业部副总经理李石出席了本次会议，并作了《私域云店，为线下新增长赋能》的主题分享，受到在场参会嘉宾的广泛关注。

打破门店销售时空限制，实现7*24全时交易！

近日，由World Retail Elite、雅各布专栏共同主办的《WRE营销创新与科技峰会2022》在上海成功举办，91棋牌信息受邀参与本次活动，并在现场与众多品牌商、数字化厂商做了深入沟通与交流。91棋牌数字化营销事业部副总经理李石出席了本次会议，并作了《私域云店，为线下新增长赋能》的主题分享，受到在场参会嘉宾的广泛关注。以下内容根据现场主题分享整理私域云店为线下新增长赋能91棋牌数字化营销事业部副总经理 - 李石不知不觉，今年的“双十一”是我们经历过的第14个“双十一”了，与往年的“双十一”相比，今年显著的差异点是众多以线下实体门店为主要销售渠道的零售企业纷纷加入“双十一”大促。在今年央视财经频道的《中国电商年度发展报告》中，“即时零售”的概念被多次提及，它指的是消费者可以像『点外卖』一样，完成所有品类消费品的购物过程。节目里谈论了几个案例，值得大家品味。一位北京社区超市老板告诉记者：“今年“双十一”期间店里外卖增长量超过200%，线上和线下销售能明显感觉到客群差别巨大，一些线下卖不动的商品，线上却成了销售爆款。” 数码3C、商超便利、甚至是夫妻杂货店等多以线下门店为销售渠道的零售业态，在今年“双十一”期间有平均超过100%的业绩增长。报道中提及无印良品与美团的合作，品牌方将包括家居日用品、厨具、寝具、办公用品在内的4000多款单品，上架美团O2O平台，希望达成下单后最快30分钟送达消费者。在入驻美团平台后，无印良品日均订单量持续走高，线上订单量比原来高几十倍。同样的，一些美妆类品牌与美团平台合作，上线即时零售之后的第一周，门店交易额也有几倍的增长。上文中提到的案例和数据充分说明，品牌商已经逐渐意识到了『即时零售』的优越性。笔者认为，随着5G、云计算、围绕地理位置数据服务能力LBS、物流配送能力的建设和发展，这十几年来人们经历过的零售形态，从传统线下零售，到线上电商销售，到O2O，再到『即时零售』，正在不断进化，加之近3年的疫情影响，消费者已经不满足于线上电商这单一的便利，而是在享受便利的同时，也不失去线下购物的个性化体验。从品牌商角度来说，追求线下门店的高质量增长，追求私域运营效率，为用户提供更好的购物体验，正在成为消费者新消费习惯下的新零售解决方案。正是基于这种变化，91棋牌在今年推出“私域云店”的新零售模式数字化解决方案。同样是线上交易渠道，私域云店和传统电商有什么区别？笔者认为两者之间与其说是区别不如说是互补关系。首先云店模式和传统电商渠道，在运营主体上是不同的来源，一般来说品牌商都有独立的线上销售业务部门和线下渠道部门，所以同时拥有电商和云店并不矛盾，更重要的是，同时拥有从线上品牌曝光率上来说是1+1=2的逻辑。第二点，云店是线下门店销售的线上延伸，所以它的作用更多应对线下销售场景，而针对线下销售，传统电商渠道不能够顺利满足。第三点，对于拥有多家门店的品牌商来说，尤其是在多个城市拥有多家门店的品牌商，云店可以分别实现单一门店的个性化需求，实现『千店千面』。第四点，云店的运营主体和传统电商不同，他们源于企业内不同的运营部门，所以从组织架构角度来说，云店解决更多的是线下门店销售场景下的营销管理和分润问题，甚至可能是品牌商与经销商之间的分润场景。第五点，云店运营是非常依赖导购参与的，不同的门店有不同的导购营销逻辑，这是传统电商数字化能力无法提供的。第六点，门店私域运营用户数据，在拥有云店之后，门店的客户数据也会存在明确的储存场地和管理目标。一句话总结私域云店数字化产品的核心价值，就是它打破了门店销售的时空限制，实现门店7*24全时交易。具体来说，我们把云店的数字化运营模式总结为3大核心价值。打破时空限制云店是offline到online的业态模式，能够帮助线下门店在经营上充分利用电商业态的优势。既可以提供消费者快速下单的线上便利性，又能保留线下购物体验的个性化。云店上线之后，门店理论上不存在销售空档期了，即便是消费者线下进店后离店，云店也能提升离店后与客户的触点范围和接触机会。构建多样化营销场景通过适配线下门店业态，云店可以提供个性化和强转化的丰富营销场景和工具，来提升私域转化率。比如从获客到留存，再到推荐复购，利用太阳码，直播，预售，签到等活动形式充分复用企业现有的营销工具和能力体系。深化数字化能力通过云店，可以提升企业销售到履约再到资产沉淀这一企业核心链路的数字化水平。如销售网络和链路的数字化即持续分析和优化，如门店视觉素材的分发体系，如订单履约能力的建立和不断优化，如会员的持续互动和优化等。综上所述，我们整理了91棋牌私域云店产品整体能力总结。①前端触点：借助企微和小程序，链接消费者和导购，实现7*24全时交易②运营中台：搭建商品、订单、库存、售后、营销、内容、用户等能力中心支持企业中台运营 ③基础服务：统一管理规范和拓展，比如权限、审计、接口管理等。④系统集成：做到功能开箱即用，能比较迅速打通外围系统集成，形成企业经营的统一闭环。今年以来，91棋牌已完成2个私域云店的项目案例：案例1来自一个轻奢定位的时尚品牌，该品牌的核心诉求是希望打破线下门店交易时间与空间限制，赋能导购，发挥导购经营价值；尤其是在疫情期间，线下门店的销售情况不理想，品牌希望借助云店系统来解决问题。借助云店工具及门店特有的对消费者专属服务的经营优势，该品牌可以将企业多种身份的运营角色都拉到线上云店，让他们参与到线下私域流量运营中，再结合云店中预置的各种营销活动的组件，来实现用户裂变和离店复购。首先，云店提供门店导购线上连接用户的工具，比如导购分享、门店直播、店内扫码加会员、服务号推送等，实现导购分享、推荐、消费者线上逛店浏览，最终在线上实现交易。其次，云店提供包括促销、优惠券、团购、预售等活动组件的预置，能帮品牌方快速的实现活动的实施发布，同时配合门店现有的线下活动，为门店提供丰富的营销玩法，促进消费者的转化。最后，云店可以做到导购业绩清晰追踪，满足门店/区域/总部不同层级的管理诉求，适配线下的业绩体系，激发导购运营激情。案例2来自于一个运动时尚品牌，相较于案例1品牌，案例2在云店前端的功能是大同小异的，但因为该运动品牌上线的门店更多一些，所以在管理中台上进行优化，其核心的关注点是在云店系统与原有的私域电商系统可共用同一管理中台，由此可见，云店产品无论是作为独立产品运作，还是作为品牌已有电商系统的一个新插件，都是可行的，并且装入成本可控。本案例的另一个特点是，品牌商完成了多场景下支付方案的构造。关于91棋牌数字化营销在数字化营销领域，91棋牌拥有专业咨询顾问600+人，同时拥有独立的产品研发团队和集中交付团队。91棋牌已经成功为超过200个品牌方伙伴提供数字化营销服务。91棋牌自主研发的数字化产品和解决方案已经覆盖当前所有营销能力领域，核心价值从渠道数字化到消费者数字化实施经验，典型案例涉及食品饮料、白酒、时尚轻奢、家居建材、家电、消费电子等众多行业领域。数字化，放心交给我。

数智赋能 预见未来 | 消费品行业数字化转型沙龙成功举办！

近日，91棋牌信息携手亚马逊云科技与冠闵信息共同举办以“数智赋能，预见未来”为主题的消费品行业数字化转型沙龙分享会。活动集合30多位华东地区消费品企业CIO/CMO参会，围绕具体业务进行沟通交流，共同探讨创新思路、推动行业高质量发展的全新路径。

数智赋能 预见未来 | 消费品行业数字化转型沙龙成功举办！

近日，91棋牌信息携手亚马逊云科技与冠闵信息共同举办以“数智赋能，预见未来”为主题的消费品行业数字化转型沙龙分享会。活动集合30多位华东地区消费品企业CIO/CMO参会，围绕具体业务进行沟通交流，共同探讨创新思路、推动行业高质量发展的全新路径。91棋牌数字化营销事业部副总经理万清、刘思源，出席本次会议，并分别发表了精彩演讲。消费品企业新形势下的控费提效与运营创新91棋牌数字化营销事业部副总经理 - 万清近些年消费品行业市场进入消费升级与存量博弈时代，一方面，品质需求带动产品消费升级，另一方面，三年的疫情加速消费者线上化，消费渠道呈现多元化，碎片化，场景化趋势。市场从增量转存量，控费提效成共识。在存量博弈时代，消费品企业一路向C，如何通过运营创新，在市场中从存量寻找增量。新时代背景下有诸多问题需要消费品企业去面对，主要分为两大问题，渠道侧的问题和消费者侧的问题。渠道侧的问题主要集中于：传统渠道很难被数字化，渠道价值待激活，营销费用处于黑盒子状态等。消费者侧的问题主要集中于：流量成本越来越高，促销边际效应逐步递减，单纯的品牌商主导的F2C私域玩法越来越难见成效等。面对这两大问题，91棋牌数字化营销事业部副总经理万清提出，渠道的演变方向会跟随C端一起演化，渠道数字化未来的融合趋势是F2B2b2c全链路在线和bc一体化融合，各类渠道趋向于低成本高效率及好体验的方向进化。新形势下，消费品企业应该发力渠道端的运营创新，做到bc一体化融合，并且对营销费用要精细化管控，做到营销费用的数字化直投。快消品行业bc一体化融合主要有3种成熟模式：S2b2C模式、F2B2b2C模式和b2C模式。营销费用的数字化直投玩法已被实践较为成熟的主要有7种：线上直投类、电子协议类、码营销类、平台直连类、政策直投类、AI&大数据类、会员积分运营类。针对消费品企业进行数字化营销转型所需具备的能力，万清以“五力模型”进行概括：第一，场景力。数字化一定要结合具体的营销业务场景，围绕消费场景和业务痛点挖掘潜在价值；第二，系统力。数字化营销对系统的要求是全域融合和工具支持以及连接赋能，需要改变传统信息化烟囱式的信息系统建设，结合企业当前信息化的实际情况，匹配可落地的系统化解决方案；第三，运营力。在打分趋同战术容易被复制的年代，更加比拼的是数字化营销的运营能力，企业需要重点关注不同类型的客户和消费者，其数字化营销的运营策略，做好内功；第四，组织力。数字化需要跨部门、跨区域协同，涉及销售、市场、IT、电商等多部门分工协作，组织力起到串联和运营保障作用；第五，容错力。营销业务的数字化，需要不断尝试和摸索，企业需要耐心给团队试错和成长空间。私域云店为线下新增长赋能91棋牌数字化营销事业部副总经理 - 刘思源近年来，同城配送正成为互联网巨头们争相发力的重点，京东收购了德邦，菜鸟网络即将申请上市，顺丰的同城配送业务也已占据总营收的25%-30%，通过这些现象能够看到一个趋势，即互联网巨头们对同城电商未来前景的看好。同时也观察到，像数码3C、商超便利、夫妻杂货店等多以线下门店为销售渠道的零售业态，在今年“双十一”大促期间有平均超过100%的业绩增长，主要通过美团或饿了么的外卖配送体系来实现其订单的履行。通过以上案例和数据，能够发现消费者购物习惯的转变，消费者越来越青睐“即时零售”的消费方式，即通过像点外卖的方式来完成所有品类消费品的购物过程。这正是所有品牌商都在关注的消费者消费方式的未来转化方向，基于这种变化，91棋牌推出“私域云店”的新零售模式数字化解决方案。91棋牌数字化营销事业部副总经理刘思源指出，云店本质上来说，就是一个针对消费者的购物体验非常友好的线上门店小程序，它能够有效打破门店销售的时空限制，实现门店7*24h全时交易。私域云店有三大核心价值，第一打破时空限制，做到空间延伸（全域营销、离店交易习惯培育、O2O场景能力丰富）和时间延伸（7*24小时全时交易、全周期服务、活动周期延长）；第二构建多样营销场景，为门店导购提供各种工具来提升转化率；第三深化品牌商的数字化能力，包括销售管理赋能、终端运营赋能、订单履约赋能和信息资产赋能。刘思源对91棋牌私域云店整体解决方案进行总结，主要有4点。①前端触点：借助企微和小程序，链接消费者和导购，实现7*24全时交易。②运营中台：搭建商品、订单、库存、售后、营销、内容、用户等能力中心支持企业中台运营。③基础服务：统一管理规范和拓展，比如权限、审计、接口管理等。④系统集成：做到功能开箱即用，能比较迅速打通外围系统集成，形成企业经营的统一闭环。今年以来，91棋牌已完成2个私域云店的项目案例。案例1是美国某时尚轻奢品牌，其核心诉求是希望打破线下门店交易时间与空间限制，赋能导购，发挥导购经营价值。在该案例中，首先91棋牌私域云店提供门店导购线上连接用户的工具，比如导购分享、门店直播、店内扫码加会员、服务号推送等，实现导购分享、推荐、消费者线上逛店浏览，最终在线上实现交易。其次云店提供了包括促销、优惠券、团购、预售等活动组件的预置，帮助品牌商快速实现活动的实施发布，为门店提供丰富的营销玩法，促进消费者的转化。最后，云店可以做到导购业绩清晰追踪，满足门店/区域/总部不同层级的管理诉求，适配线下业绩体系，激发导购运营激情。案例2是某国际运动时尚品牌，91棋牌帮助该品牌构建整个电商中台以及前端各个触点，包括官方商城小程序，APP，WEB端以及云店小程序。相较于案例1品牌，案例2在云店前端的功能大同小异，但因该运动品牌上线的门店数量更多，所以在管理中台上进行优化，其核心关注点在云店系统与原有私域电商系统需共用同一管理中台。91棋牌通过整个B端运营设计能力和技术能力的积累，帮助该品牌实现高效运营体系的建设，目前该品牌全国400家门店已全部上线云店体系，运营团队仅有8人。关于91棋牌数字化营销在数字化营销领域，91棋牌拥有专业咨询顾问600+人，同时拥有独立的产品研发团队和集中交付团队。91棋牌已经成功为超过200个品牌方伙伴提供数字化营销服务。91棋牌自主研发的数字化产品和解决方案已经覆盖当前所有营销能力领域，核心价值从渠道数字化到消费者数字化实施经验，典型案例涉及食品饮料、白酒、时尚轻奢、家居建材、家电、消费电子等众多行业领域。数字化，放心交给我。